Гарантии и возврат товара.

Главной ценностью для компании является покупатель, поэтому клиентоориентированность является одним из наиболее важных направлений, которые мы постоянно развиваем и совершенствуем. Для нас правило "Клиент всегда прав" работает всегда. Мы полностью соблюдаем закон о защите прав потребителя, а так же даем на большинство товаров расширенную гарантию. На товары категории "Мебель" гарантийный срок устанавливается 6 месяцев.

Как производится возврат или обмен товара?

Согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 дней с момента его покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены товарный вид товара, потребительские свойства, а также имеется документ, который подтверждает факт и условия покупки данного товара. Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При доставке товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от приобретения товара, но обязан оплатить доставку, сортировку и упаковку товара.

Где производится возврат и обмен товара?

Возврат и обмен товара происходит в главном магазине по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 46к1 по вторникам и пятницам по согласованию за день и за час до приезда по т. +7 499 372-06-96 (Ирина). Для покупателей из регионов порядок обращения по гарантии следующий - после согласования условий возврата с менеджером по e-mail: zakaz@4gusti.ru товар отправляется в магазин, взамен Вам отправляется новый.